Es seguro que antes de implantar un Sistema de Gestión ISO 9001 o ISO14001 usted tendrá muchas dudas
• ¿Será un sistema demasiado “estándar”?, ¿poco adaptado a mis procesos?
• ¿Me ayudará a mejorar verdaderamente?
• ¿Generará documentos cuya necesidad y utilidad no estará justificada?
• ¿Requerirá de mucho esfuerzo humano?
• ¿Complicará actividades más simples?
• ¿Se conseguirá que participe el personal?
• ¿Se describirán las responsabilidades y se cumplirán?
• ¿La auditoría será un “correr” de última hora para tenerlo todo preparado?
• ¿El sistema será un “GASTO” o una “INVERSIÓN”?
El equipo de PROSECAL se compone de profesionales que:
• Sabrán transmitir los requisitos de las Normas al personal de su empresa.
• Adaptarán el sistema documental adaptándolo a las necesidades de su la empresa.
• Serán parte activa de su Sistema de Gestión así podrá disfrutar de sus asesoramiento de primera mano.
• Participará en las revisiones del sistema dando un punto de vista externo y aportando su “buen hacer”
• Realizarán la auditoría interna del sistema y ayudarán tanto en la elaboración del plan como de las acciones y para cumplirlo.
• Asistirán a las auditorías externas como ayuda al representante de la Dirección o del Sistema, apoyando a los auditados.
domingo, 28 de noviembre de 2010
MITOS SOBRE LOS SITEMAS DE CALIDAD
Existen una infinidad de mitos sobre los sistemas de calidad. A continuación, os voy a enumerar alguno de ellos, exponiendo la diferencia entre el mito y la realidad:
· La documentación garantiza la calidad; esto es un mito, ya que la documentación es sólo una herramienta de mejora.
· Perdura en el tiempo; es irreal ya que la satisfacción de los clientes es cambiante, por lo que hay que trabajarla constantemente.
· Es costosa; más que costosa, es una inversión ya que un óptimo sistema de calidad acaba dando gran rentabilidad.
· La planificación es engorrosa; no si hay una buena planificación y unos conocimientos y profesionales apropiados.
· Un programa que se agota: hay que tener actitud de mejora y no estancarse, seguir innovando en el proyecto.
· Retórica de satisfacción; Tenemos un compromiso con el cliente, el cual lo debemos cumplir y trabajar en ello.
· Medir, analizar, mejorar, es responsabilidad de los jefes de la empresa; es una responsabilidad de todo el personal.
· La Norma ISO 9000 obliga a las organizaciones a tener indicadores; La norma ISO 9001:2000 obliga a mantener mecanismos de medición del SGC.
· Lo más importante es tener indicadores; Lo más importante es saber qué medir y para qué medir.
· Busca responsables; busca mejorar el sistema
· Es una pesadilla; es una oportunidad de mejora
· Únicamente se centra en la documentación; se centra en los elementos del sistema.
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